ОПЛАТА

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Наличными рублями РФ у нас в студии
• Безналичным способом в банке (онлайн) по счету
• Картой через терминал
• По ссылке – электронный эквайринг

Подробнее о способах оплаты вы можете узнать у вашего менеджера.

Мы предлагаем комфортные условия оплаты для наших клиентов, особенно постоянных.

• Для мелких заказов предоплата 100%;
• Для средних - 70% при заключении договора, 30% перед отгрузкой на адрес Покупателя;
• Для крупных заказов предоплата составляет 50%, затем 30% при готовности заказа на фабрике-производителе (предоставляем фотоотчет готовой мебели с производства), 20% перед отгрузкой на адрес Покупателя;
• В особых случаях крупных проектов с мебелью, производимой по чертежам, возможна предоплата в размере всего 25%.

ДОСТАВКА

Доставка заказов по Москве и МО осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу в течение одного-двух дней с момента подтверждения Покупателем готовности принять заказ. Стоимость доставки составляет около 1-2% от стоимости заказа, куда включен подъем мебели на грузовом лифте, вывоз мусора. Ручной подъем по лестнице (в случае, если грузовой лифт отсутствует или предметы не помещаются) оговаривается дополнительно и заранее.

Подъезд и подход к дому должны быть доступны, а также внутри помещения проходы расчищены для свободного перемещения, имеющееся имущество укрыто, чтобы оградить его от повреждений.

Доставку в другие города организуем до двери, подъем и занос в помещение силами локальных транспортных компаний, таких как: Деловые линии, ПЭК, Байкал-Сервис и т.п. Мы подготавливаем предварительный расчет стоимости перед заказом, чтобы Покупатель мог ориентироваться по стоимости. Так же можем посчитать в нескольких компаниях, для сравнения цен и услуг. Оплачивает услугу доставки получатель по факту напрямую транспортной компании. В случае заказа юридическим лицом – согласуем включение стоимости доставки сразу в договор.

Осуществляем доставку в любые страны мира.

МОНТАЖ И УСТАНОВКА

Обычно сборку и установку мебели специалисты студии Миланский Дом осуществляют в день доставки. За исключением случаев, требующих большего времени, где есть повышенная сложность сборки или слишком большой объем, чтобы реализовать монтаж за один день. Стоимость сборки мебели составляет около 2-4% от ее стоимости по спецификации.

Подключение бытовой техники осуществляют сертифицированные специалисты, что сохраняет гарантийные обязательства на технику. Монтаж бытовой техники осуществляется за дополнительную плату, которая согласовывается с Покупателем заранее.

Монтаж светильников осуществляется на следующий день после доставки или в иное оговоренное заранее с Покупателем время. Стоимость монтажа светильников составляет около 2-3% от стоимости заказа.

В индивидуальных случаях командируем нашу команду сборщиков и монтажников по России или в любую страну мира. Условия согласовываем заранее. Доступна услуга монтажа итальянскими специалистами для крупных проектов.

СРОКИ ПОСТАВКИ

Срок изготовления мебели итальянских фабрик обычно занимает от 2 до 5 мес., производства США от 3 до 6.
Доставка до г. Москвы занимает 3-4 недели, из США около 2х месяцев. В договоре с Покупателем подробно указываем сроки поставки по каждому производителю.

Осуществляем доставку во все города России и страны мира.

ПРАВИЛА ПРИЕМКИ

Отнеситесь ответственно к приемке заказов, не доверяйте его третьим лицам. Внимательно осмотрите целостность упаковки, если вы не планируете устанавливать мебель прямо сейчас. Это даст нам возможность принять и транслировать производителю или службе доставки все нюансы. Когда мебель установлена, а приборы подключены – также внимательно осмотрите целостность внутри и снаружи, проверьте работоспособность - важна своевременность обращения, в случае обнаружения недочетов.

Мы несем гарантийные обязательства от производителей, поэтому всегда заменим/отремонтируем/переустановим, если возникнет такая необходимость.

ГАРАНТИИ (обмен и возврат)

Гарантийные обязательства составляют от 6 до 24 мес. в зависимости от производителя. Если мебель и/или свет не соответствуют спецификации, то мы несем ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Напоминаем вам, что согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 в ред. 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит обмену или возврату.

Просим вас быть внимательными при эксплуатации мебели, ведь гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и дефекты:

• появившиеся при неправильном самостоятельном монтаже, сборке, ремонте, демонтаже;
• в ходе неправильной эксплуатации с нарушением правил инструкции по эксплуатации, нарушением температурно-влажностного режима и проветривания помещения;
• небрежном обращении с товаром (наличие механических повреждений, наличие следов внешнего воздействия агрессивных или иных веществ).

Обеспечиваем послегарантийное обслуживание. В зависимости от выявленных недостатков в процессе использования, мы предлагаем за умеренную плату замену изделия, реставрацию непосредственно на месте, либо вывоз и ремонт в специально оборудованной мастерской нашими высококвалифицированными специалистами.